Barry-Wehmiller Network

Услуги и запчасти

В отделе обслуживания BW Papersystems работают высокопрофессиональные сотрудники, цель которых — предоставлять самую эффективную в отрасли техническую поддержку. Установку и модернизацию машин, а также их аварийное, регулярное и профилактическое обслуживание проводят технические специалисты, прошедшие обучение на производстве. По всему миру на обращения наших заказчиков оперативно реагируют штатные специалисты по облуживанию. В рамках программ технической поддержки при обращении по телефону или выездах на место предлагаются помощь в устранении неисправностей и советы опытных техников. Наша первоочередная задача — обеспечить заказчикам надежное и вежливое обслуживание.

Customer Service at BW Papersystems

Служба поддержки заказчиков — мы всегда готовы выполнить любые ваши требования.

  • Запасные части

    Склады запчастей расположены по всему миру, чтобы гарантировать, что компоненты, необходимые в случае критических производственных ситуаций, будут доступны нашим клиентам в течение нескольких часов. Служба запасных частей компании BW Papersystems работает 365 дней в году, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. В большинстве случаев, требуемые для замены детали могут быть отгружены в течение 24 часов. Мы стремимся выйти за рамки ожидаемого в среднем по нашей отрасли во всем мире, предлагая нашим клиентам быструю доставку с обеспечением качества продукта. 

  • Обучение

    Программа технического обучения компании BW Papersystems доступна по всему миру и на вашем предприятии. Наши инструкторы являются экспертами по оказанию помощи членам вашей команды в понимании оборудования для удовлетворения ваших производственных потребностей.

  • Обновления и программы технического совершенствования (TIP)

    Машины и технологии постоянно развиваются и совершенствуются. 
    Имея богатый опыт, мы разработали широкий спектр обновлений для поддержания вашего оборудования BW Papersystems в готовности к будущим производственным требованиям.

  • Трейд-Ин (программа замены устаревшего оборудования одного и того же класса на обновленное)

    Компания BW Papersystems предлагает услугу Трейд-Ин для оборудования компании BW Papersystems (и брендов, которые она представляет) на основе текущих запасов и спроса на машины.

  • Специалисты по обслуживанию оборудования

    В отделе обслуживания компании BW Papersystems работают высокопрофессиональные сотрудники, цель которых – предоставлять самую эффективную в отрасли техническую поддержку.

  • Дистанционная техническая поддержка

    Компания BW Papersystems может предложить вам помощь и консультации опытных технических специалистов в устранении неполадок как по телефону, так и с помощью предоставления удаленного доступа по модему или посредством VPN.

  • Станки вторичного использования

    Компания BW Papersystems предлагает станки вторичного использования из наличия на складе для быстрой и экономически эффективной поставки. При закупке б/у оборудования возможно несколько вариантов. Оборудование можно приобрести как есть, без каких-либо изменений со стороны компании BW Papersystems, или же оборудование может быть перебрано с помощью нашего обученного персонала с целью модернизации с использованием оригинальных запасных частей. На восстановленные машины предоставляются гарантии для сертификации работы оборудования.


  • Оказание технической и организационной помощи при перемещении / установке

    Планируете установку или перемещение нового или текущего оборудования? Сначала позвоните нам. Мы поможем обеспечить четкое и беспроблемное взаимодействие на каждом этапе – от задумки до сдачи в эксплуатацию на новом месте.

customer-service-helpdesk

Hotline

Customer Service Helpdesk In case of urgency, you can call us 24 hours a day, 365 days a year