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Servicio Técnico y Repuestos

Los Ingenieros de Servicios de BW Papersystems son un equipo de personas altamente dedicadas y comprometidas a dar el mejor servicio al cliente en la industria. Técnicos preparados en la industria están disponibles para la instalación de máquinas, servicio de emergencia, actualizaciones de máquinas, y mantenimiento regular. Nuestros técnicos de servicio a tiempo completo se encuentran localizados alrededor del mundo para una rápida respuesta. Los programas de soporte técnico por teléfono o in situ ofrecen asistencia de resolución de incidencias y consultoría por parte de técnicos con mucha experiencia. Nuestra máxima prioridad es brindarles a nuestros clientes un servicio confiable y cortés. 

 
Customer Service at BW Papersystems

Servicio de Atención al Cliente – Estamos aquí para usted, para lo que necesite.

  • Repuestos

    Contamos con bodegas de piezas en todo el mundo para que nuestros clientes puedan acceder en cuestión de horas a los componentes que necesitan en situaciones de producción crítica. BW Papersystems ofrece cobertura de repuestos los 365 días del año, las 24 horas del día y los 7 días de la semana. En la mayoría de los casos, podemos despachar los repuestos antes de 24 horas. Nos esforzamos por superar las expectativas de nuestra industria a nivel mundial, ofreciendo a nuestros clientes una rápida entrega y productos de alta calidad. 

  • Capacitación

    El programa de instrucción técnica de BW Papersystems es de alcance internacional y está disponible en su planta. Nuestros instructores expertos ayudarán a sus colaboradores a comprender las máquinas para que usted pueda cumplir con sus demandas de producción.

  • Actualizaciones y TIPs

    Las máquinas y tecnologías evolucionan y cambian constantemente. 
    Gracias a nuestra amplia experiencia, hemos desarrollado una completa gama de actualizaciones para que su equipo de BW Papersystems siempre pueda afrontar las demandas de producción futuras.

  • Intercambio de máquinas

    BW Papersystems aceptará el intercambio de máquinas históricas de BW Papersystems (y las marcas que representa) según el inventario y la demanda actual de las mismas.

  • Técnicos de servicio

    El Departamento de servicio de BW Papersystems es un equipo sumamente motivado de personas dedicadas a brindarle la mejor atención al cliente de la industria.

  • Asistencia remota

    Los técnicos expertos de BW Papersystems pueden brindarle ayuda y consejos de resolución de problemas tanto por teléfono como mediante acceso remoto por módem, y software y hardware de VPN.

  • Máquinas usadas

    BW Papersystems ofrece máquinas usadas, con el inventario suficiente para permitir entregas rápidas y eficientes. Al comprar equipos usados, existen varias opciones. El equipo puede comprarse tal cual, sin ninguna modificación por parte de BW Papersystems, o nuestro personal capacitado en fábrica puede reacondicionarlo con piezas originales para actualizar la máquina a la tecnología vigente. Las máquinas reacondicionadas vienen con garantías para certificar el rendimiento de los equipos.


  • Gestión de proyectos de traslado / instalación

    ¿Instalará o trasladará equipo nuevo o existente? Llámenos primero. Le ayudaremos a garantizar una transición armoniosa en cada paso del camino – desde los primeros planes hasta la entrega en su nueva ubicación.

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Línea Directa

Centro de Atención al Cliente En caso de emergencia puede llamarnos las 24 horas del día, los 365 días del año.