Servicio Técnico y Repuestos

Los Ingenieros de Servicios de BW Papersystems son un equipo de personas altamente dedicadas y comprometidas a dar el mejor servicio al cliente en la industria. Técnicos preparados en la industria están disponibles para la instalación de máquinas, servicio de emergencia, actualizaciones de máquinas, y mantenimiento regular. Nuestros técnicos de servicio a tiempo completo se encuentran localizados alrededor del mundo para una rápida respuesta. Los programas de soporte técnico por teléfono o in situ ofrecen asistencia de resolución de incidencias y consultoría por parte de técnicos con mucha experiencia. Nuestra máxima prioridad es brindarles a nuestros clientes un servicio confiable y cortés.

Servicio de Atención al Cliente – Estamos aquí para usted, para lo que necesite.

Repuestos

Contamos con bodegas de piezas en todo el mundo para que nuestros clientes puedan acceder en cuestión de horas a los componentes que necesitan en situaciones de producción crítica. BW Papersystems ofrece cobertura de repuestos los 365 días del año, las 24 horas del día y los 7 días de la semana. En la mayoría de los casos, podemos despachar los repuestos antes de 24 horas. Nos esforzamos por superar las expectativas de nuestra industria a nivel mundial, ofreciendo a nuestros clientes una rápida entrega y productos de alta calidad.
Capacitación

El programa de instrucción técnica de BW Papersystems es de alcance internacional y está disponible en su planta. Nuestros instructores expertos ayudarán a sus colaboradores a comprender las máquinas para que usted pueda cumplir con sus demandas de producción.
Actualizaciones y TIPs

Las máquinas y tecnologías evolucionan y cambian constantemente.
Gracias a nuestra amplia experiencia, hemos desarrollado una completa gama de actualizaciones para que su equipo de BW Papersystems siempre pueda afrontar las demandas de producción futuras.
Intercambio de máquinas

BW Papersystems aceptará el intercambio de máquinas históricas de BW Papersystems (y las marcas que representa) según el inventario y la demanda actual de las mismas.
Técnicos de servicio

El Departamento de servicio de BW Papersystems es un equipo sumamente motivado de personas dedicadas a brindarle la mejor atención al cliente de la industria.
Asistencia remota

Los técnicos expertos de BW Papersystems pueden brindarle ayuda y consejos de resolución de problemas tanto por teléfono como mediante acceso remoto por módem, y software y hardware de VPN.
Máquinas usadas

BW Papersystems ofrece máquinas usadas, con el inventario suficiente para permitir entregas rápidas y eficientes. Al comprar equipos usados, existen varias opciones. El equipo puede comprarse tal cual, sin ninguna modificación por parte de BW Papersystems, o nuestro personal capacitado en fábrica puede reacondicionarlo con piezas originales para actualizar la máquina a la tecnología vigente. Las máquinas reacondicionadas vienen con garantías para certificar el rendimiento de los equipos.
Gestión de proyectos de traslado / instalación

¿Instalará o trasladará equipo nuevo o existente? Llámenos primero. Le ayudaremos a garantizar una transición armoniosa en cada paso del camino – desde los primeros planes hasta la entrega en su nueva ubicación.